PERANAN SPG Dalam BISNIS CARWASH

PERANAN SPG DALAM BISNIS CUCI MOBIL (CARWASH) Sudahkah bisnis cuci mobil anda menggunakan SPG(Sales Promotion Girl) atau CS (Customer Service) untuk dpat menjalin komunikasi dengan customer ? Belum banyak pengusaha cuci mobil yang memanfaatkan SPG untuk ikut berperan dalam meningkatkan omset. SPG memiliki peranan penting dalam bisnis cuci mobil atau salon mobil. Spg sebagai ujung tombak pemasaran bisnis cuci mobil, karena mereka biasanya dipasang di depan, dan lansung berhadapan dengan customer. PERANAN SPG SPG berperan pertamakali yang menyambut kedatangan cuctomer atau konsumen baru, menyambut dengan salam dan senyum, kemudian yang menawarkan jasa cuci mobil yang memiliki nilai laba yang tinggi. Dengan kepandaian nya melakukan bujuk rayu sehingga cuctomer memilih jasa yang ditawarkan SPG itu, sukses pertama menjual jasa yang memiliki nilai laba yang tinggi. Kemudian setelah selesai pelayanan jasa maka SPG mengantarkan cuctomer cuci mobil untuk dipersilahkan mengambil atau membawa mobilnya, dengan sebelumnya menawarkan jasa pelayanan“Masihkah ada yang kurang dari mobil yang telah dicuci besih ?”, kalau tidak SPG mengucapkan terimakasih dan menutupkan pintu mobil. Sukses kedua ini SPG mampu memberi kesan akhir yang baik sehingga diharapkan customer atau pelanggap baru akan datang kembali karena mengharapkan pelayanan yang baik. Tidak sedikit pelanggan (customer cuci mobil) datang kembali karena rindu (kangen) terhadap pelayanan yang ramah dari SPG tersebut. Sehingga sering terjadi pergantian SPG sering customer menanyakan SPG dulu yang pernah melayani menerima mobil, mengantarkan selesai mobil dicuci, dan mungkin rindu terhadap ucapan selamat pagi,selamat datang , terimakasih dan juga senyuman dari SPG saat menerima kedatangannya atau mengantar kepergiaannya. KRETERIA SPG CUCI MOBIL Performance (Penampilan). Performance ini merupakan tampilan fisik yang dapat dilihat dengan menggunakan penglihatan. Dalam perspektif ini, performance juga mengilustrasikan tentang pembawaan seseorang. Pembawaan ini diukur dari penampilan outlook (penampilan fisik) dan desain dress code (desain pakaian), ukuran dari pembawaan ini subyektif (setiap orang dimungkinkan berbeda). Communicating style (Gaya Komunikasi). Komunikasi mutlak harus terpenuhi oleh sales promotion girl karena melalui komunikasi ini akan mampu tercipta interaksi antara konsumen dan sales promotion girls. Komunikasi ini diukur dari gaya bicara dan cara berkomunikasi. Tolak ukur akhir dari gaya komunikasi yang berhasil jika customer tertarik dan membeli terhadap produk yang ditawarkan. Body language. Body language ini lebih mengarah pada gerakan fisik (lemah lembut, lemah gemulai, dan lainnya). Gerak tubuh ketika menawarkan produk dan sentuhan fisik (body touch) adalah deskripsi dari body language ini. Pengukuran atas body language dikembalikan kepada konsumen karena bisa bersifat subyektif. Jika memenuhi unsur tersebut, sangat dimungkinkan sales promotion girls yang direkrut perusahaan akan mampu menciptakan persepsi yang baik tentang produk yang ditawarkan, dan akan diikuti dengan minat pembelian. Produck Knowledge Pengetahuan tentang produk atau jasa yang ditawarkan sangat penting bagi seorang SPG. Kemampuan menawarkan dan menjelaskan tentang hasil pekerjaan jasa cuci mobil sangat menentukan keputusan customer untuk memilih jasa yang ditawarkan. Kemampuan memberi solusi terhadap keluhan customer, seperti mobel baret bisa dihilangkan atau tidak, noda jamur, baret karena wiper, dan lain-lain, jika SPG mampu memberi penjelasan dan solusinya, maka customer akan mudah memutuskan untuk mengambil jasa pelayanan yang ditawarkan. Para pengusaha cuci mobil agar tidak ragu lagi merekrut SPG sebagai ujung tombak kesuksesan dan keberhasilan bisnis jasa cuci mobil. Sumber : ( AUTO SUKSES, Konsultan Jasa Bisnis Cuci Salon MobilCp. 081.575.426.626)

INSPIRASI BISNIS

Sebuah Inspirasi Bisnis…
Sebuah BISNIS yang terlihat BIASA, Namun Sebenarnya Mampu Meraup OMSET yang LUAR BIASA…
AUTO BEAUTY Franchise, sebagai sebuah Inspirasi Bisnis…
Auto Beauty telah membuktikan keberhasilannya dalam bisnis Cuci dan Salon mobil selama lebih dari 5 tahun, tidak kurang dari 1200 Pelanggannya tiap bulan datang dengan setia untuk merawat mobilnya. Pelanggan yang sebagian dari kota Semarang dan sebagian lagi dari kota-kota sekitar Semarang. Mereka yang datang dari luar semarang biasanya ada keperluan bisnis, sehingga secara rutin akan datang ke Semarang dan tidak lupa mampir untuk merawat mobilnya di Auto Beauty. Dari pelanggan yang datang dari luar kota inilah yang mengharapkan agar Auto Beauty dapat buka cabang dikota-kota lain.
Apa saja keuntungan bergabung dengan Auto Beauty Franchise :
* Tidak mulai dari nol semua sudah siap operasional.menghemat waktu persiapan usaha pengalaman dan pengetahuan usaha.
* Track record usaha sudah terbukti berhasil, selama 5 tahun terbukti memberikan keuntungan.
* Resiko kegagalan bisa diminimalisir.
* Keuntungan dari pembuatan shampoo & smer ban mesin karena dibuat sendiri.
* Dukungan dan pelatihan mengenai SDM karyawan atau Stamdar pelayanan pekerjaan yang harus diberikan sudah baku dan telah diuji pasar.
* Daya tarik merek yang mudah mendapatkan pembeli
Men-copy untuk mendapatkan keseragaman mutu.
Ciri francise adalah standar mutu dan pelayanan dari produk dan jasa yang sudah laku di pasar.karena itu standarnya harus ada dan rahasia keberhasilan dalam franchise adalah dengan mengikuti formula sukses yang diberikan dengan secermat-cermatnya.
KELEBIHAN DAN KELEMAHAN USAHA FRANCHISE
Kelebihan usaha ini adalah:
* Mudah dilakukan karena tidak membutuhkan pengalaman bisnis.
* Franchisee berhak untuk menggunakan hak paten,merk dagang,hak cipta,rahasia dagang,serta formula rahasia franchisor
* Bentuk usaha franchise mendapat keuntungan dari program riset dan pengembangan yang dilakukan franchisor
* Kemungkinan terdapat jaminan teritorial untuk memastikan bahwa tidak ada franchisee lain dalam wilayah bisnis terlalu dekat
* Mendapat keuntungan dari aktivitas iklan semua jenis program promosi.
Kelemahan usaha franchise adalah:
• Hanya orang yang memenuhi persyaratan finansial tertentu yang bisa menjalankan usaha ini
* Franchisee(pembeli franchise) tidak bebas menentukan sendiri kebijakan perusahaanya
* Franchisor bisa saja melakukan kesalahan dalam pengambilan keputusan dan kebijakan yang mungkin mempengaruhi untung rugi usaha

Kiat memilih franchise :
*Pertama, Pilih bisnis franchise pada bidang yang anda sukai agar lebih termotivasi dan bertahan lama.
* Kedua, Pastikan bahwa franchisor telah mempunyai strategi pemasaran yang solid.
* Ketiga, Pilih bisnis franchise yang bisa diteruskan kepada ahli waris.
* Keempat, Carilah franchisor yang memberikan pemantauan kinerja bisnis anda.

AUTO BEAUTY Franchise Car Wash & Auto Detailing
Franchisor Name : Auto Beauty. Category : Automotive, Origin of Franchise : Indonesia, Franchise Fee : Rp. 150.000.000,-, Franchise Term : 5 Years, Royalty Fee : 10% Cash-in Brutto /month. Initial Investment* : Rp.275.000.000,-, Estimate ROI : 1Years, 4 Months,
Catatan : * Tempat, bangunan dan Prasarananya milik sendiri

Discription : Auto Beauty merupakan suatu bisnis yang bergerak dibidang Pelayanan Perawatan mobil yaitu Salon Mobil & Cuci Mobil, dengan memakai suatu produk/obat salon mobil yang berstandar International yang sangat bagus untuk melindungi cat mobil & merawat bagian mobil anda dan Cucian mobil dengan hasil (kualitas) salon.

PRODUCT :
SALON MOBIL :
Deluxe Grooming,Interior, Body, Mesin, Kaca, Exterior, Windshield, Poles Panel, Paint Protection, Anti Karat, dll..

CUCI MOBIL :
Snow Car Wash, Ice Cream Car Wash, Rainbow Car Wash, Polish Car wash

Oli Service Center by Olimart Pertamina dll

Bisnis ini didukung oleh Perusahaan-perusahaan besar seperti PERTAMINA, COCA COLA, SINAR SOSRO, AUTOGLYM dari Inggris, BRATACO, Pusat pendidikan & Pelatihan salon kecantikan “SALON INDRA”, dll.

Auto Beauty Franchise : Jl Arteri Soekarno-Hatta No.277, Tlogosari, Semarang, Jawa Tengah, Telp. (024) 6747030. Contact Person : Ahmad Sriyono (081.575.426.626)

(Diolah dari berbagai Sumber).

AUTO BEAUTY Franchise menjadi Mitra Pengusaha Cuci & Salon Mobil

Mengapa AUTO BEAUTY Franchise menjadi pilihan para calon PENGUSAHA Cuci & salon Mobil yang akan mendirikan usaha tersebut, karena :
1. AUTO BEAUTY Franchise telah memiliki pengalaman dalam bidang perawatan mobil (Cuci & Salon Mobil) lebih dari 5 tahun.
2. AUTO BEAUTY merupakan tempat cuci dan salon mobil terbesar di kota Semarang. Dalam event-event tertentu mampu melakukan cuci mobil sebanyak 200 mobil dalam sehari (jam 08.00 s/d 17.00 wib). Dengan standar pelayanan cuci yaitu Mobil dinaikan hidrolis untuk dibersihkan kolongnya, kemudian dicuci bersih, dikeringkan, Vakum interior, semir ban, pembersihan mesin, kaca dan body mobil. Sehingga AUTO BEAUTY di percaya oleh Perusahaan-perusahan yang melakukan event cuci mobil bersama di Semarang..
3. AUTO BEAUTY adalah tempat cuci & salon mobil yang telah memiliki standar pelayanan sehingga diharapkan hasil yang diperoleh setiap pelayanan Pelanggan akan sama. Dengan bahan atau obat-obatan salon mobil serta alat pengerjaan yang terstandar pula.
4. AUTO BEAUTY adalah suatu bisnis jasa yang lebih menekankan pada JASA PELAYANAN YANG MEMUASKAN PELANGGAN sehingga tidak sekedar menjual jasa cuci & salon mobil. Sehingga Auto Beauty mampu menjual jasa dengan tarif yang lebih tinggi dibandingkan dengan tempat cucian mobil atau salon mobil yang lain. Tempat cucian mobil ada yang menjual jasa cuci mobil yang murah dengan tariff Rp.15.000, per mobil, dengan harapan banyak pelanggan yang datang untuk mencucikan mobilnya. Berbeda dengan Auto Beauty menjual jasa pelayanan cuci mobil dengan ditawarkan tariff Rp.80,000,- s/d Rp. 100,000,- per mobil. Dan dengan harga tsb ternyata laku dan pelanggan tidak kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh Auto Beauty, mereka merasa puas dan senang atas pelayanannya. Itulah beda konsep dari Marketing Auto Beauty yang menjual pelayanan yang memuaskan bagi pelanggannya, tidak sekedar menjual jasa cuci & Salon mobil saja.
5. AUTO BEAUTY adalah merek usaha Cuci & salon mobil yang sudah dikenal di Semarang bahkan terbesar di Semarang dan juga sudah dikenal oleh Pemilik mobil dari luar kota yang kebetulan singgah di Semarang, Mereka biasanya akan mampir dan mencucikan Mobilnya. Karena banyaknya Pelanggan yang datang dari luar kota itulah yang mendorong Auto Beauty untuk mencari mitra Franchise di luar kota Semarang.
6. AUTO BEAUTY memiliki system kerja yang telah terstruktur dengan baik, baik system kerja karyawannya atau pun sistim kerja pelayanan jasanya. Pembagian kerja karyawannya terdiri dari mulai di depan, setiap mobil yang datang akan diterima oleh Service Advisor, kemudian pada bagian pencucian mobil di tempat basah, bagian tempat pengeringan mobil, bagian salon mobil, bagian Quality Control, staff kasir, staf Kantin, staf salon kecantikan, staf pijat refleksi. Mereka memiliki tugas masing-masing sesuai dengan Job Discriptionnya masing-masing. Semua itu dilakukan untuk menyempurnakan pelayanan yang di berikan kepada Pelangganya. Sedangkan sistim kerja pelayanan tertuang dalam SOP.
7. AUTO BEAUTY akan mendukung mitra Franchise nya dari mulai Start Up, dan akan rutin melakukan bimbingan, pengarahan dan training kepada mitra Franchisenya sehingga akan dapat cepat berhasil bisnisnya.
8. Training persiapan karyawan pada awal pembukaan akan diberikan oleh Auto Beauty, bahkan dalam proses pengembangan produk jasa-jasa baru akan dilakukan training kembali.(AUTO BEAUTY Franchise. Jl. Arteri Soekarno-Hatta No. 277, Tlogosari Semarang, Telp. 024.6747.030, CP :.Ahmad Sriyono 081.575.426.626)

KUNCI SUKSES USAHA CUCI MOBIL dan SALON MOBIL

Minat usaha saja tidak cukup untuk dapat sukses dalam mendirikan usaha. Butuh pengalaman, yang banyak memakan waktu bertahun-tahun agar kita mampu bertahan dan sukses dalam menjalani bisnis cuci mobil & salon mobil. Beberapa kiat sukses berbisnis cuci mobil & salon mobil diantaranya adalah :

Segment Pasar.
Tentukan sasaran segment pasar yang akan kita bidik (Kelas menengah ke bawah, kelas menengah keatas, atau high class). Fasilitas, pelayanan, sarana, harga yang kita berikan harus kita sesuaikan pada segment pasar yang kita bidik. Tidak akan berhasil kita membidik segment pasar kelas menengah ke atas dengan fasilitas, sarana, pelayanan yang kita sajikan untuk kelas menengah ke bawah atau sebaliknya fasilitas, pelayanan, sarana dan harga kelas menengah keatasyang kita berikan pada pelanggan kelas menengah ke bawah. Jadi tentukan dahulu sasaran segment pasar pelanggan kita, baru kemudian sesuaikan denga fasilitas, sarana, pelayanan dan harga yang kita minta.


Selera Pelanggan
Ketahui selera pelanggan kita. Masing-masing pelanggan yang datang ke bengkel cuci dan salon mobil kita tidak sama seleranya. Masing-masing pelanggan mempunyai kepribadian dan kebiasaan yang unik. Untuk itu kita harus pandai pandai menyelami kepribadian pelanggan kita. Ada pelanggan yang suka di service dengan rasa hormat, ada yang ingin disservice rasa kekeluargaan, ada yang ingin disservice dengan rasa pertemanan. Dan masing-masing mobil yang kita kerjakan bagi masing-masing pelanggan tidak bisa disamakan cara perlakuannya, ada yang minta cepat selesai, ada yang minta teliti pengerjaannya, ada yang minta mesinnya tidak dicuci, ada yang minta karpetnya tidak disilicon dll. Pelanggan kita punya selera dan kita coba semaksimal mungkin untuk memahaminya.

Tempat Tunggu yang nyaman dan Menyenangkan.
Kita beri pelanggan kita tempat tunggu yang nyaman & menyenangkan. Agar mereka merasa betah dan senang menunggu mobil yang sedang di cuci. Karena menunggu mencuci mobil merupakan kegiatan yang membosankan, berikan fasilitas di ruang tunggu salon kecantikan, pijat refleksi, free hot spot area, café, dll yang mampu menggantikan kejenuhan menunggu.

Jual Jasa Pelayanan yang Memuaskan Pelanggan
Tanamkan kepada para karyawan untuk menJual “pelayanan yang memuaskan pelanggan”bukan sekedar jualan cucian & salon mobil. Jasa pelayanan yang memuaskan harganya/nilainya lebih tinggi dari pada sekedar menjual jasa cuci mobil atau salon mobil.pelanggan yang merasa puas tidak akan merasa keberatan membayar seberapa mahal harga sebuah jasa cuci mobil atau salon mobil. Mereka akan selalu kembali untuk mencucikan mobil atau menyalonkan mobilnya karena bukan sekedar hasil cucian atau salon mobinya yang dapat mereka terima, akan tetapi karena ada perasaan puas atas pelayanan yang di berikan. Pelanggan akan datang dan akan kembali mendapatkan jasa pelayanan yang memuaskan. Pelanggan yang demikian akan menjadi pelanggan yang fanatic kepada Perusahaan kita.

Kesan Nilai Lebih
Beri kesan bahwa tempat cucian & salon mobil kita modern menggunakan teknis & teknologi terbaik. Tanamkan kesan di hati dan pikiran pelanggan sesuatu yang hebat terhadap usaha kita. Tampilkan hal-hal yang baik atau bagus baik pelayanan, tempat, karyawan, cara kerja, penampilan dll. Sehingga tercipta image yang baik atau bagus dipikiran pelanggan tempat cucian dan salon mobil kita.

Hanya di Tempat Cucian dan Salon Mobil Kita yang Bisa.
Ciptakan kesan bawa tempat cucian & salon mobil yang berkualitas hanya ada di tempat kita. Hanya di tempat kita dapat dihasilkan suatu hasil pelayanan yang memadai, di tempat lain tidak bisa. Sebagai bukti hanya di tempat kita yang bisa, maka kita berani memberikan garansi atau jaminan terhadap hasil pekerjaan yant kita lakukan. Sehingga pelanggan akan yakin dan percaya untuk selalu memakai jasa kita.(Ahmad Sriyono, Auto Beauty Franchise, Phone.081.575.426.626)