Auto Beauty: carwash

Tampilkan postingan dengan label carwash. Tampilkan semua postingan

Selasa, 13 November 2012

PERANAN SPG Dalam BISNIS CARWASH

PERANAN SPG DALAM BISNIS CUCI MOBIL (CARWASH) Sudahkah bisnis cuci mobil anda menggunakan SPG(Sales Promotion Girl) atau CS (Customer Service) untuk dpat menjalin komunikasi dengan customer ? Belum banyak pengusaha cuci mobil yang memanfaatkan SPG untuk ikut berperan dalam meningkatkan omset. SPG memiliki peranan penting dalam bisnis cuci mobil atau salon mobil. Spg sebagai ujung tombak pemasaran bisnis cuci mobil, karena mereka biasanya dipasang di depan, dan lansung berhadapan dengan customer. PERANAN SPG SPG berperan pertamakali yang menyambut kedatangan cuctomer atau konsumen baru, menyambut dengan salam dan senyum, kemudian yang menawarkan jasa cuci mobil yang memiliki nilai laba yang tinggi. Dengan kepandaian nya melakukan bujuk rayu sehingga cuctomer memilih jasa yang ditawarkan SPG itu, sukses pertama menjual jasa yang memiliki nilai laba yang tinggi. Kemudian setelah selesai pelayanan jasa maka SPG mengantarkan cuctomer cuci mobil untuk dipersilahkan mengambil atau membawa mobilnya, dengan sebelumnya menawarkan jasa pelayanan“Masihkah ada yang kurang dari mobil yang telah dicuci besih ?”, kalau tidak SPG mengucapkan terimakasih dan menutupkan pintu mobil. Sukses kedua ini SPG mampu memberi kesan akhir yang baik sehingga diharapkan customer atau pelanggap baru akan datang kembali karena mengharapkan pelayanan yang baik. Tidak sedikit pelanggan (customer cuci mobil) datang kembali karena rindu (kangen) terhadap pelayanan yang ramah dari SPG tersebut. Sehingga sering terjadi pergantian SPG sering customer menanyakan SPG dulu yang pernah melayani menerima mobil, mengantarkan selesai mobil dicuci, dan mungkin rindu terhadap ucapan selamat pagi,selamat datang , terimakasih dan juga senyuman dari SPG saat menerima kedatangannya atau mengantar kepergiaannya. KRETERIA SPG CUCI MOBIL Performance (Penampilan). Performance ini merupakan tampilan fisik yang dapat dilihat dengan menggunakan penglihatan. Dalam perspektif ini, performance juga mengilustrasikan tentang pembawaan seseorang. Pembawaan ini diukur dari penampilan outlook (penampilan fisik) dan desain dress code (desain pakaian), ukuran dari pembawaan ini subyektif (setiap orang dimungkinkan berbeda). Communicating style (Gaya Komunikasi). Komunikasi mutlak harus terpenuhi oleh sales promotion girl karena melalui komunikasi ini akan mampu tercipta interaksi antara konsumen dan sales promotion girls. Komunikasi ini diukur dari gaya bicara dan cara berkomunikasi. Tolak ukur akhir dari gaya komunikasi yang berhasil jika customer tertarik dan membeli terhadap produk yang ditawarkan. Body language. Body language ini lebih mengarah pada gerakan fisik (lemah lembut, lemah gemulai, dan lainnya). Gerak tubuh ketika menawarkan produk dan sentuhan fisik (body touch) adalah deskripsi dari body language ini. Pengukuran atas body language dikembalikan kepada konsumen karena bisa bersifat subyektif. Jika memenuhi unsur tersebut, sangat dimungkinkan sales promotion girls yang direkrut perusahaan akan mampu menciptakan persepsi yang baik tentang produk yang ditawarkan, dan akan diikuti dengan minat pembelian. Produck Knowledge Pengetahuan tentang produk atau jasa yang ditawarkan sangat penting bagi seorang SPG. Kemampuan menawarkan dan menjelaskan tentang hasil pekerjaan jasa cuci mobil sangat menentukan keputusan customer untuk memilih jasa yang ditawarkan. Kemampuan memberi solusi terhadap keluhan customer, seperti mobel baret bisa dihilangkan atau tidak, noda jamur, baret karena wiper, dan lain-lain, jika SPG mampu memberi penjelasan dan solusinya, maka customer akan mudah memutuskan untuk mengambil jasa pelayanan yang ditawarkan. Para pengusaha cuci mobil agar tidak ragu lagi merekrut SPG sebagai ujung tombak kesuksesan dan keberhasilan bisnis jasa cuci mobil. Sumber : ( AUTO SUKSES, Konsultan Jasa Bisnis Cuci Salon MobilCp. 081.575.426.626)

Kamis, 25 Agustus 2011

AUTO BEAUTY Franchise menjadi Mitra Pengusaha Cuci & Salon Mobil

Mengapa AUTO BEAUTY Franchise menjadi pilihan para calon PENGUSAHA Cuci & salon Mobil yang akan mendirikan usaha tersebut, karena :
1. AUTO BEAUTY Franchise telah memiliki pengalaman dalam bidang perawatan mobil (Cuci & Salon Mobil) lebih dari 5 tahun.
2. AUTO BEAUTY merupakan tempat cuci dan salon mobil terbesar di kota Semarang. Dalam event-event tertentu mampu melakukan cuci mobil sebanyak 200 mobil dalam sehari (jam 08.00 s/d 17.00 wib). Dengan standar pelayanan cuci yaitu Mobil dinaikan hidrolis untuk dibersihkan kolongnya, kemudian dicuci bersih, dikeringkan, Vakum interior, semir ban, pembersihan mesin, kaca dan body mobil. Sehingga AUTO BEAUTY di percaya oleh Perusahaan-perusahan yang melakukan event cuci mobil bersama di Semarang..
3. AUTO BEAUTY adalah tempat cuci & salon mobil yang telah memiliki standar pelayanan sehingga diharapkan hasil yang diperoleh setiap pelayanan Pelanggan akan sama. Dengan bahan atau obat-obatan salon mobil serta alat pengerjaan yang terstandar pula.
4. AUTO BEAUTY adalah suatu bisnis jasa yang lebih menekankan pada JASA PELAYANAN YANG MEMUASKAN PELANGGAN sehingga tidak sekedar menjual jasa cuci & salon mobil. Sehingga Auto Beauty mampu menjual jasa dengan tarif yang lebih tinggi dibandingkan dengan tempat cucian mobil atau salon mobil yang lain. Tempat cucian mobil ada yang menjual jasa cuci mobil yang murah dengan tariff Rp.15.000, per mobil, dengan harapan banyak pelanggan yang datang untuk mencucikan mobilnya. Berbeda dengan Auto Beauty menjual jasa pelayanan cuci mobil dengan ditawarkan tariff Rp.80,000,- s/d Rp. 100,000,- per mobil. Dan dengan harga tsb ternyata laku dan pelanggan tidak kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh Auto Beauty, mereka merasa puas dan senang atas pelayanannya. Itulah beda konsep dari Marketing Auto Beauty yang menjual pelayanan yang memuaskan bagi pelanggannya, tidak sekedar menjual jasa cuci & Salon mobil saja.
5. AUTO BEAUTY adalah merek usaha Cuci & salon mobil yang sudah dikenal di Semarang bahkan terbesar di Semarang dan juga sudah dikenal oleh Pemilik mobil dari luar kota yang kebetulan singgah di Semarang, Mereka biasanya akan mampir dan mencucikan Mobilnya. Karena banyaknya Pelanggan yang datang dari luar kota itulah yang mendorong Auto Beauty untuk mencari mitra Franchise di luar kota Semarang.
6. AUTO BEAUTY memiliki system kerja yang telah terstruktur dengan baik, baik system kerja karyawannya atau pun sistim kerja pelayanan jasanya. Pembagian kerja karyawannya terdiri dari mulai di depan, setiap mobil yang datang akan diterima oleh Service Advisor, kemudian pada bagian pencucian mobil di tempat basah, bagian tempat pengeringan mobil, bagian salon mobil, bagian Quality Control, staff kasir, staf Kantin, staf salon kecantikan, staf pijat refleksi. Mereka memiliki tugas masing-masing sesuai dengan Job Discriptionnya masing-masing. Semua itu dilakukan untuk menyempurnakan pelayanan yang di berikan kepada Pelangganya. Sedangkan sistim kerja pelayanan tertuang dalam SOP.
7. AUTO BEAUTY akan mendukung mitra Franchise nya dari mulai Start Up, dan akan rutin melakukan bimbingan, pengarahan dan training kepada mitra Franchisenya sehingga akan dapat cepat berhasil bisnisnya.
8. Training persiapan karyawan pada awal pembukaan akan diberikan oleh Auto Beauty, bahkan dalam proses pengembangan produk jasa-jasa baru akan dilakukan training kembali.(AUTO BEAUTY Franchise. Jl. Arteri Soekarno-Hatta No. 277, Tlogosari Semarang, Telp. 024.6747.030, CP :.Ahmad Sriyono 081.575.426.626)