KUNCI SUKSES USAHA CUCI MOBIL dan SALON MOBIL

Minat usaha saja tidak cukup untuk dapat sukses dalam mendirikan usaha. Butuh pengalaman, yang banyak memakan waktu bertahun-tahun agar kita mampu bertahan dan sukses dalam menjalani bisnis cuci mobil & salon mobil. Beberapa kiat sukses berbisnis cuci mobil & salon mobil diantaranya adalah :

Segment Pasar.
Tentukan sasaran segment pasar yang akan kita bidik (Kelas menengah ke bawah, kelas menengah keatas, atau high class). Fasilitas, pelayanan, sarana, harga yang kita berikan harus kita sesuaikan pada segment pasar yang kita bidik. Tidak akan berhasil kita membidik segment pasar kelas menengah ke atas dengan fasilitas, sarana, pelayanan yang kita sajikan untuk kelas menengah ke bawah atau sebaliknya fasilitas, pelayanan, sarana dan harga kelas menengah keatasyang kita berikan pada pelanggan kelas menengah ke bawah. Jadi tentukan dahulu sasaran segment pasar pelanggan kita, baru kemudian sesuaikan denga fasilitas, sarana, pelayanan dan harga yang kita minta.


Selera Pelanggan
Ketahui selera pelanggan kita. Masing-masing pelanggan yang datang ke bengkel cuci dan salon mobil kita tidak sama seleranya. Masing-masing pelanggan mempunyai kepribadian dan kebiasaan yang unik. Untuk itu kita harus pandai pandai menyelami kepribadian pelanggan kita. Ada pelanggan yang suka di service dengan rasa hormat, ada yang ingin disservice rasa kekeluargaan, ada yang ingin disservice dengan rasa pertemanan. Dan masing-masing mobil yang kita kerjakan bagi masing-masing pelanggan tidak bisa disamakan cara perlakuannya, ada yang minta cepat selesai, ada yang minta teliti pengerjaannya, ada yang minta mesinnya tidak dicuci, ada yang minta karpetnya tidak disilicon dll. Pelanggan kita punya selera dan kita coba semaksimal mungkin untuk memahaminya.

Tempat Tunggu yang nyaman dan Menyenangkan.
Kita beri pelanggan kita tempat tunggu yang nyaman & menyenangkan. Agar mereka merasa betah dan senang menunggu mobil yang sedang di cuci. Karena menunggu mencuci mobil merupakan kegiatan yang membosankan, berikan fasilitas di ruang tunggu salon kecantikan, pijat refleksi, free hot spot area, café, dll yang mampu menggantikan kejenuhan menunggu.

Jual Jasa Pelayanan yang Memuaskan Pelanggan
Tanamkan kepada para karyawan untuk menJual “pelayanan yang memuaskan pelanggan”bukan sekedar jualan cucian & salon mobil. Jasa pelayanan yang memuaskan harganya/nilainya lebih tinggi dari pada sekedar menjual jasa cuci mobil atau salon mobil.pelanggan yang merasa puas tidak akan merasa keberatan membayar seberapa mahal harga sebuah jasa cuci mobil atau salon mobil. Mereka akan selalu kembali untuk mencucikan mobil atau menyalonkan mobilnya karena bukan sekedar hasil cucian atau salon mobinya yang dapat mereka terima, akan tetapi karena ada perasaan puas atas pelayanan yang di berikan. Pelanggan akan datang dan akan kembali mendapatkan jasa pelayanan yang memuaskan. Pelanggan yang demikian akan menjadi pelanggan yang fanatic kepada Perusahaan kita.

Kesan Nilai Lebih
Beri kesan bahwa tempat cucian & salon mobil kita modern menggunakan teknis & teknologi terbaik. Tanamkan kesan di hati dan pikiran pelanggan sesuatu yang hebat terhadap usaha kita. Tampilkan hal-hal yang baik atau bagus baik pelayanan, tempat, karyawan, cara kerja, penampilan dll. Sehingga tercipta image yang baik atau bagus dipikiran pelanggan tempat cucian dan salon mobil kita.

Hanya di Tempat Cucian dan Salon Mobil Kita yang Bisa.
Ciptakan kesan bawa tempat cucian & salon mobil yang berkualitas hanya ada di tempat kita. Hanya di tempat kita dapat dihasilkan suatu hasil pelayanan yang memadai, di tempat lain tidak bisa. Sebagai bukti hanya di tempat kita yang bisa, maka kita berani memberikan garansi atau jaminan terhadap hasil pekerjaan yant kita lakukan. Sehingga pelanggan akan yakin dan percaya untuk selalu memakai jasa kita.(Ahmad Sriyono, Auto Beauty Franchise, Phone.081.575.426.626)